İade Şartları
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza Yurtiçi Kargo, MNGkargo veya Sürat Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz. İade işlemi kargo ücreti müşterimize aittir.
Siparişinizi, kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz. Bunun için, iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir. Ödeme yaptıysanız ödemeniz size geri gönderilecektir.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- Parfüm ürünlerinin orijinal olduğundan emin olmak için herhangi bir satış noktasından ürünün barkodunu okutabilirsiniz. Herhangi bir şüphe durumunda ürünü hiçbir şekilde açmadan , orijinal ambalajına zarar vermeden iade edebilirsiniz. Ürünün jelatinini açıp kullandıktan sonra iade talebiniz kabul edilmez.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.